Warunki świadczenia usług
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem mozzly.pl (dalej:
„Sklep"), zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem, a także prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
1.2. Sklep prowadzony jest przez:
Ecommerce Oskar Marcinkowski
Senatorska 11/13/34
42-200 Częstochowa
NIP: 9492264949
REGON: 526854427
E-mail: kontakt@mozzly.pl
(dalej: „Sprzedawca").
1.3. Sprzedawca jest stroną Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem i sprzedaje Produkty we własnym imieniu. Część
Produktów może być wysyłana bezpośrednio z magazynów dostawców (w tym zagranicznych) współpracujących ze Sprzedawcą,
bez magazynowania towaru przez Sprzedawcę. Nie zmienia to faktu, że stroną umowy oraz podmiotem odpowiedzialnym wobec
Klienta jest Sprzedawca.
1.4. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT (23% lub inną stawkę właściwą dla
danego Produktu). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
1.5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT). Klient będący
Przedsiębiorcą, który chce otrzymać fakturę VAT, podaje dane do faktury (w tym NIP) przy składaniu Zamówienia. Klient
nie ponosi żadnych dodatkowych opłat celnych ani podatkowych z tytułu importu — wszelkie należności publicznoprawne
związane ze sprowadzeniem towaru rozlicza Sprzedawca.
1.6. Sprzedawca współpracuje z zagranicznymi dostawcami oraz partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.
1.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w dostępności oferty dla określonych regionów lub
grup Klientów, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
1.8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
- Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
---
§ 2. DEFINICJE
SKLEP — sklep internetowy dostępny pod adresem mozzly.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
SPRZEDAWCA — podmiot wskazany w pkt 1.2 Regulaminu.
KLIENT — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub
zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą. Klientem może być Konsument lub Przedsiębiorca.
KONSUMENT — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA — Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, zawierający Umowę Sprzedaży w ramach tej
działalności.
PRODUKT — rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów,
sposób płatności oraz dostawy.
UMOWA SPRZEDAŻY — umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość, drogą elektroniczną, między Klientem a Sprzedawcą.
CENA — kwota brutto w złotych polskich (PLN), zawierająca podatek VAT, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za
Produkt; nie obejmuje kosztów dostawy, doliczanych odrębnie.
REGULAMIN — niniejszy dokument.
---
§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
3.1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie (opisy, parametry, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a
nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3.2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Formularza Zamówienia, z
wyłączeniem okresów prac technicznych lub konserwacyjnych.
3.3. W celu złożenia Zamówienia Klient podaje wymagane dane (m.in. dane osobowe, adres dostawy), wybiera sposób
płatności oraz akceptuje niniejszy Regulamin.
3.4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą
potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
3.5. Zamówienia nieopłacone w terminie 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sprzedawcę.
3.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
a) błędów technicznych w Sklepie,
b) błędów w opisie lub cenie Produktu,
c) braku dostępności Produktu u dostawcy,
d) uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu przez Klienta.
3.7. Ceny Produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie obejmuje
kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
3.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów. Zmiana nie dotyczy Zamówień już złożonych i opłaconych.
---
§ 4. PŁATNOŚCI
4.1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności, obsługiwane przez operatora płatności Shopify Payments:
- karty płatnicze (Visa, Mastercard i inne obsługiwane przez operatora),
- BLIK.
4.2. Obsługę płatności i bezpieczeństwo transakcji zapewnia zewnętrzny operator płatności zgodnie z jego regulaminem i
polityką prywatności.
4.3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy / potwierdzeniu transakcji
przez operatora płatności.
4.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji transakcji oraz odmowy realizacji Zamówienia w przypadku
nieprawidłowości w procesie płatności.
---
§ 5. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA
5.1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przekazuje zlecenie do właściwego dostawcy, który przygotowuje i wysyła
Produkt bezpośrednio do Klienta.
5.2. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki po stronie Sprzedawcy wynosi do 7 dni roboczych, licząc od dnia
następującego po zaksięgowaniu płatności.
5.3. Ostateczny czas dostawy zależy od dostawcy oraz lokalizacji Klienta i może wynosić od 4 do 45 dni roboczych, co
Klient akceptuje, składając Zamówienie.
5.4. Po wysyłce Klient otrzymuje — w miarę dostępności — numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie.
5.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w
szczególności: działań dostawców i partnerów logistycznych, kontroli i odpraw celnych, opóźnień transportowych, siły
wyższej lub błędnie podanego przez Klienta adresu.
5.6. W przypadku opóźnienia dostawy przekraczającego 45 dni roboczych od przekazania Zamówienia dostawcy, Klient ma
prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot zapłaconych środków, pod warunkiem zgłoszenia takiego żądania na adres e-mail
Sprzedawcy w terminie 7 dni od upływu tego okresu.
---
§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENT)
6.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w
posiadanie.
6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie — drogą e-mailową lub
pocztową — przed upływem terminu. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1), ale nie
jest to obowiązkowe.
6.3. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, w stanie
niewykraczającym poza zwykłe sprawdzenie towaru. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że
Sprzedawca zgodzi się je pokryć.
6.4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności (w tym koszty dostawy do wysokości najtańszej standardowej opcji) w
terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania
Produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
6.5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub
spersonalizowanych, a także w innych przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
---
§ 7. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ)
7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z przepisami Ustawy o prawach
konsumenta. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi może być ograniczona lub
wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
7.2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać: numer Zamówienia, opis
niezgodności (wady), dane kontaktowe Klienta oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia.
7.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W razie konieczności
kontaktu z zagranicznym dostawcą termin może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
7.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Produkt do zgodności z umową (naprawa, wymiana) albo dokona
obniżenia ceny lub zwrotu środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7.5. Sprzedawca, mimo modelu dropshippingowego, zobowiązuje się wspierać Klienta w procesie reklamacyjnym, również w
zakresie współpracy z dostawcą.
---
§ 8. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
8.1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu (np. problemy techniczne) na adres e-mail
Sprzedawcy.
8.2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Klienta. Sprzedawca rozpatruje je
w terminie 14 dni i informuje Klienta o wyniku drogą e-mailową.
---
§ 9. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW (GPSR)
9.1. Sprzedawca dokłada starań, aby oferowane Produkty spełniały wymogi bezpieczeństwa wynikające z przepisów o
ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) oraz posiadały wymagane oznaczenia (np. CE), o ile są wymagane.
9.2. W razie stwierdzenia, że Produkt stwarza zagrożenie, Sprzedawca podejmie działania przewidziane przepisami, w tym
poinformuje Klientów o procedurze zwrotu.
9.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Produktów należy kierować na adres e-mail Sprzedawcy.
9.4. Klient zobowiązuje się stosować Produkty zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami dostarczonymi przez
dostawcę.
---
§ 10. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.
10.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień oraz — za zgodą Klienta — w celach marketingowych. W
zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym (dostawcom,
partnerom logistycznym, operatorom płatności).
10.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz
wniesienia sprzeciwu.
10.4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
10.5. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz w celach analitycznych,
na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
---
§ 11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
11.1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami (tj. zawierających
Umowę Sprzedaży w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową) i mają pierwszeństwo przed
pozostałymi postanowieniami Regulaminu w zakresie, w jakim są z nimi sprzeczne.
11.2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje w całości wyłączona.
11.3. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w § 6 (ustawowe prawo
odstąpienia przysługuje wyłącznie Konsumentom).
11.4. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia
jej zawarcia, bez podania przyczyny. Odstąpienie nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń wobec
Sprzedawcy.
11.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy — bez względu na jej podstawę prawną — jest ograniczona do
wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści.
11.6. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
---
§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przy
publikacji, nie krótszym niż 7 dni od ich ogłoszenia w Sklepie. Zmiany nie naruszają praw nabytych z Zamówień
złożonych przed ich wejściem w życie.
12.2. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
12.3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w
tym z platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).
12.4. Spory wynikające z Umów Sprzedaży zawartych z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla
siedziby Sprzedawcy. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne.
12.5. Załącznik nr 1 (wzór formularza odstąpienia od umowy) stanowi integralną część Regulaminu.
12.6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia
zachowują moc.
---
KONTAKT
E-mail: [ADRES E-MAIL]
Adres korespondencyjny: [ULICA, KOD, MIEJSCOWOŚĆ]
---
ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
[IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA DZIAŁALNOŚCI]
[ULICA I NUMER]
[KOD POCZTOWY] [MIEJSCOWOŚĆ]
NIP: [NIP]
E-mail: [ADRES E-MAIL]
---
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
............................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru: ......................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ...................................................
Adres Konsumenta(-ów): ...................................................................
Numer zamówienia (jeśli dotyczy): ...................................................
Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ......................................
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):
......................................
Data: ......................................
() niepotrzebne skreślić*